Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusoikeus

Akkutukkurilta tilatuilla tuotteilla on maksuton 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla:

 

käyttämätön,

myyntikelpoinen ja

ehjässä alkuperäispakkauksessaan.

 

Kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, ohjeet ja laput on palautettava tuotteen mukana.

Palautusta varten tulee aina täyttää palautuslomake ja liittää mukaan kuitti tai muu ostotosite. Palautuksen syy tulee ilmoittaa selkeästi.

Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä Akkutukkurin asiakaspalveluun, josta annetaan tarkemmat palautusohjeet. Tuotteen voi palauttaa maksuttomalla asiakaspalautuksella kuljetusliikkeen kautta.

Akkutukkuri ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat puutteellisesta tai ehtojen vastaisesta pakkaamisesta.

 

Palautusohjeet lyhyesti:

 

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.

Liitä mukaan kopio ostokuitista, lähetysluettelosta tai tilausvahvistuksesta.

Täytä palautuslomake ja liitä se lähetykseen.

Merkitse mukaan tilinumerosi mahdollisia hyvityksiä varten.

 

Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti tuotteen saavuttua.

 

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä Akkutukkurin asiakaspalveluun.

Kaikilla Akkutukkurilta ostetuilla tuotteilla on takuu valmistus- ja materiaalivirheiden osalta. Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja on ilmoitettu tuotekohtaisissa tiedoissa.

 

Tilauksen peruminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Peruutuksesta tulee ilmoittaa Akkutukkurin asiakaspalveluun.

Akkutukku pidättää oikeuden perua tilauksen ja palauttaa maksun asiakkaalle, mikäli tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista.